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    2022年4月企業管理概論真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    簡述服務質量的特征。

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    案例： M公司素以勇于創新、產品豐富聞名于世。公司生產的6萬多種高品質產品，涉及機械、通信、汽車、生物技術和家庭消贊品等諸多領域。公司在全球7多個國家開展了合資業務，并在38個國家設有獨資工廠，M公司把多國作為目標市場，在國內生產并向全球近200多個國家的顧客提供多元化、高品質的產品及服務。經過多年發展，M公司形成了由研究開發中心、13個技術中心和40個部門實驗室組成的研發體系。另外，公司也十分重視外腦的技術創新資源，與國內8所著名大學開展了長期合作。 問題： (1)指出企業國際化經營的戰略類型，并分析M公司的國際化經營戰略及其優點。 (2)分析M公司技術創新的實現途徑。

    某電器公司憑借其在空調領域形成的核心競爭力，成功地將生產技術、運營管理等經驗拓展到智能裝備、通信設備等領域。這說明其核心競爭力具有的特點是

    • A、增值性
    • B、延展性
    • C、獨特性
    • D、持久性

    簡述企業變革中的陷阱。

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